Wie alles begann

Als neues Mitglied des Teams des Unternehmens war ich Teil der Gruppe, die für die Verbesserung ihrer gut etablierten B2B-App verantwortlich war. Dies war eine wichtige Aufgabe, da unser Unternehmen kürzlich von einer großen Marke übernommen worden war. Unser Hauptziel war es, neue Funktionen hinzuzufügen, um die Benutzerbasis zu erweitern und die App attraktiver für Kunden zu gestalten. Obwohl die Reichweite der App begrenzt war, galt sie immer noch als wichtiges Produkt innerhalb des Unternehmens.

Vor meinem Engagement im Team hatten sie experimentiert, eine Paywall zu implementieren, um mehr Kunden anzuziehen. Obwohl es verrückt schien und nur ein Test war, wurde das Produkt als Premium-Ressource anerkannt, wodurch einige Personen es gekauft hatten, ohne es tatsächlich zu nutzen. Trotzdem blieb die Anzahl der Kunden stagnierend.

Ich beschäftigte mich kürzlich mit Jake Knapps "Sprint: How to solve big problems and test new ideas in just five days" und versprach, den Hauptfehler im Team zu identifizieren und zu beheben. Rückblickend erkenne ich, wie unerfahren ich damals war. Trotzdem setzte das Team sein Vertrauen in mich, obwohl ich ein Fremder war.

Ich stellte ein Team zusammen und begann meinen ersten Design-Sprint. Ich war Moderator und Designer. Innerhalb einer Woche konnten wir das Produkt aus sehr unterschiedlichen Blickwinkeln betrachten und einige Lösungen ausprobieren.

Simpel bedeutet nicht, dass es einfach war, aber wir lernten, dass die Leute nicht verstanden, warum sie dieses Tool verwenden sollten. Dieses mangelnde Verständnis führte zu einer geringen Anmeldequote.

Unser Kundenwunsch war es, ihre Produkte über unsere Landingpage zu durchsuchen und sie dann eine entscheidende Frage zu stellen: Wer ist für das Management verantwortlich? Dieser Moment war besonders wichtig, da sie dadurch realisierten, dass sie die vollständige Kontrolle und Besitz über ihre digitalen Informationen haben.

Durch eine Änderung des Informationsbeschaffungsprozesses konnten wir unsere Kundenbasis signifikant erhöhen. Dieser Erfolg war die treibende Kraft unseres Teams bei der Entwicklung eines zugänglicheren Produkts.

Es war aufregend! Wir gewannen an Schwung und die Arbeit fühlte sich nicht mehr so mühsam an. Wir arbeiteten im Zen-Modus und waren sehr produktiv, weil klar war, was getan werden musste.

Seit dieser Erfahrung habe ich meine Herangehensweise an die Produktentwicklung verändert. Es gibt Möglichkeiten, Fragen zu stellen und Feedback zu erhalten, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben - Sie können innerhalb weniger Tage mehrere Konzepte prototypisieren und wertvolle Ergebnisse schnell anwenden.

Evolution

Seit meinem ersten Versuch im Jahr 2015 habe ich mich darauf konzentriert, den Prozess zu verbessern, indem ich nicht nur geringfügige Probleme löse, sondern auch bedeutendere Probleme anspreche, die einen erheblichen Einfluss auf die Gesamtqualität des Produkts haben. Als Ergebnis ist AppSprint als eigene Abteilung dieser Herangehensweise entstanden und betont Prototypen, die für die eigentliche Produktion geeignet sind. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Beteiligung des Kern-Teams auf nur zwei Tage beschränkt ist, während Design und Tests remote und asynchron durchgeführt werden.

Um eine umfassende App zu erstellen anstelle nur eines kleinen Teils, dauert der Prototypenprozess dreimal länger als der erste Design-Sprint.

3x mehr Zeit, um den Prototypen zu gestalten und zu entwerfen

Während eines Design Sprints arbeitet das gesamte Team fünf Tage lang zusammen, um Konzepte zu entwickeln, die Benutzeroberfläche zu gestalten und Tests durchzuführen. Obwohl es eine großartige Möglichkeit ist, Teamarbeit aufzubauen, kann es die Testergebnisse beeinflussen, wenn das UI-Design nicht professionell ist. Trotzdem ist es immer noch besser, unabhängig zu handeln und es auszuprobieren, als auf Genehmigung zu warten. Indem man den Feedback-Loop kurz hält, kontinuierlich Fortschritte macht und Fehler akzeptiert, können Teams schnell vorankommen und ihre App zum Leben erwecken.

Cheers Georg